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Délais de livraison
Nos délais de livraison ne sont donnés à titre indicatif, et pourront s’échelonner de 2 à 7 jours, sauf mention spécifiée sur le site en cas de fermeture exceptionnelle, où les livraisons seront différées. L’engagement de livraison prend effet à la réception du règlement. laoula ne saurait en aucun cas être tenue pour responsable des retards de livraison ou mouvements de grève dus à la poste.
Réception.
L'acheteur doit s'assurer que la livraison qui lui est remise est conforme à celle prévue sur la commande. En cas de manquements imputables au transporteur (ex : dommages constatés sur le colis), le client est tenu d'émettre des réserves et de formuler une réclamation auprès de la poste dans un délai de 2 jours à réception de la commande.
Retours
Les retours sont acceptés dans un délai de 5 jours à réception de la commande, dans leur emballage d’origine et en colissimo ou recommandé, et doivent au préalable faire l’objet d’un accord formel entre le vendeur et l’acheteur. Dans l'hypothèse d'une erreur de commande du client portant sur la forme, la dimension ou les coloris des articles, laoula se réserve le droit d'accepter la reprise des marchandises en question. En cas d'acceptation, un avoir ou un échange sera établi après constatation par laoula du bon état des marchandises restituées. Le port de retour et de réexpédition reste dans ce cas à la charge du client. Dans l'hypothèse d'une erreur de laoula, la marchandise sera échangée sous 4 jours. Les frais de port de retour et de réexpédition seront à la charge de laoula.
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